Las presentes condiciones de venta (“Condiciones de Venta”) se aplicarán a los pedidos de productos que Usted efectúe a ALTHAEA HERBOLARIO con domicilio social en CALLE MÁLAGA, 24 BAJO, 46009 VALENCIA, NIF 25416310, bajo el sitio web www.althaea.es (“Sitio Web”).
Formas de pago
Usted deberá efectuar el pago mediante alguna de las formas de pago descritas a continuación, según se le indica. Herbolario Althaea emitirá la correspondiente factura, la cual le será entregada conjuntamente con los productos adquiridos. Todos los pagos se realizarán en Euros.
Herbolario Althaea le ofrece la posibilidad de elegir entre las siguientes formas de pago:
- Con tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria. Puede pagar con tarjeta Visa, Mastercard, Euro6000; sólo tiene que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVC2. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro a través de la plataforma REDSYS.
Precios y disponibilidad de productos
Usted podrá adquirir cualquiera de los productos que Herbolario Althaea ofrece para su venta en el Sitio Web. Herbolario Althaea realizará sus mejores esfuerzos para tener disponibles en todo momento los productos que se ofrecen para la venta; no obstante, Herbolario Althaea no puede garantizar que tendrá disponible el producto que Usted desea comprar en el momento de efectuar su pedido, por lo que Herbolario Althaea le informará sobre la disponibilidad del producto deseado en el momento de efectuar su compra o en los tres días hábiles siguientes a la realización del pedido.
En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso -exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él- o se le propondrá un producto de características similares, o la opción considerada más ventajosa para el cliente en cuyo caso Usted podrá bien modificar su pedido inicial o aceptar o rechazar la propuesta de Herbolario Althaea.
Las referencias a productos de Herbolario Althaea incluidas en cualquier sitio con el que se haya establecido un vínculo no implican que dicho producto esté disponible para su venta a través de dicho Sitio Web. Tales referencias no se interpretarán en ningún caso como una oferta de venta por parte de Herbolario Althaea.
Los precios de los productos serán los que figuren en el Sitio Web en el momento en que Usted efectúe su pedido. Herbolario Althaea se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de sus productos, en cuyo caso los nuevos precios serán inmediatamente aplicables a los nuevos pedidos que Usted efectúe, así como a las modificaciones que Usted solicite en relación con pedidos anteriores, quedando entendido en cualquier caso que los cambios de precios no se aplicarán a los pedidos ya efectuados por Usted que estén en trámite de entrega.
Impuestos
El tipo de IVA correspondiente está incluido en los precios de los productos.
Gastos de envío
Los Gastos de Envío para Estado español, se sumarán al importe total mediante un proceso automático.
Si su compra supera los 59 € y el peso del pedido es menor de 5 kilogramos, Herbolario Althaea correrá con los gastos de envío (únicamente para envíos a territorio español).
Envío del pedido
Los pedidos se envían hasta las 19:00 horas los días laborables. Los pedidos que se reciban antes de las 12:00 horas serán preparados en el mismo día. Los recibidos después de esta hora, serán preparados al día siguiente.
En máximo 7 días hábiles para cualquier lugar de la Península, 10 días hábiles para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, después de que se haya cursado el pedido, Usted estará disfrutando en su hogar de los productos elegidos que recibirá mediante una reconocida empresa de mensajería. No se entregarán en apartados postales.
Normalmente los pedidos suelen llegar en uno o dos días hábiles, pero podría demorarse por no hallarse la persona destinataria en el domicilio o causas ajenas a Althaea Herbolario o la empresa de mensajería hasta máximo, los 7 días hábiles o los 10 según lo indicado en el párrafo anterior.
El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en la fecha en la que Herbolario Althaea los ponga a su disposición en el lugar de entrega.
El pedido será cancelado en cualquiera de los dos supuestos siguientes:
- No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en tres ocasiones.
- No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.
- Los pedidos pagados con tarjeta de crédito o transferencia bancaria y devueltos tras varios intentos de entrega por parte de la agencia de transporte, serán reintegrados a excepción de los gastos generados por el transporte.
Garantías
Herbolario Althaea manifiesta que los productos cuentan con las garantías aplicables en cada caso.
Los productos adquiridos en el Sitio Web siempre disponen de información al menos en Castellano, y un servicio de asistencia al cliente en España. Si desea más información diríjase a nuestro Servicio de Atención al Cliente: info@althaea.es. También puede llamarnos al 963498814.
Devoluciones
Nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que Usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así, Usted dispone de 7 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente escríbanos un correo electrónico a info@althaea.es indicando su Nombre, Dirección, Número de Teléfono, DNI y el producto que desea devolver. También puede llamarnos al 963498814. Nos pondremos en contacto para acordar el día de recogida del producto.
La recogida del producto será gestionada por Herbolario Althaea y los gastos directos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente en concepto de costes y gastos adicionales justificados en los que incurra Herbolario Althaea para atender a su devolución.
El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en Herbolario Althaea. Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos) en la misma modalidad en que se efectuó la compra.
En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, esto es, que se le haya dado un uso que no se corresponda con el uso normal del mismo, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.
En el caso de que el producto llegase en condiciones deterioradas o defectuosas, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de aquellos productos “confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.” (Ley de Ordenación del Comercio Minorista Art. 45).
Seguridad
El Sitio Web le garantiza una compra segura. Por su seguridad, comprobará que en ningún momento Herbolario Althaea solicita sus datos bancarios en ninguna de las formas de pago disponibles. Para garantizar la seguridad de su compra, los pagos con tarjeta se realizan directamente en el sitio web de REDSYS TPV CAJAMAR, mediante una pasarela de pagos (TPV-Virtual) al que le remitiremos desde nuestra tienda en el momento del pago a través de una conexión segura.
Política de privacidad de datos
Herbolario Althaea considera como objetivo básico garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus Usuarios recabados a través de cualquier sistema que permita la transmisión de los mismos. Herbolario Althaea manifiesta su compromiso de cumplimiento con la legislación que en esta materia se encuentre en cada momento vigente, en la actualidad, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
No utilizaremos los datos de nuestros compradores, incluyendo sin carácter limitativo, su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, más que para la gestión de su compra. Asimismo, podremos informarle de las novedades, si así Usted lo decide, que tengan relación con los productos y sus mejoras, ofreciendo la opción de desuscribirse a nuestro sistema electrónico de difusión.
Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de un correo electrónico a info@althaea.es, o llamándonos al 963498814.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones de Venta se regirán por las leyes de España. El contrato se entenderá celebrado en el lugar donde tenga Usted su residencia habitual, siendo competentes para conocer de cualquier conflicto derivado de las presentes Condiciones de Venta los juzgados y tribunales de Valencia.